La librairie

Avec Amazon

Amazon.fr a été conçu sur les principes qui ont fait le succès d'Amazon dans le monde :

La qualité et la richesse du catalogue francophone, ouvert sur le monde – le site propose à ce jour sept catégories de produits culturels : Livres, Livres en anglais, Musique, DVD, Vidéo, Logiciels et CD-Rom, et Jeux vidéo. Chacun d'eux met à la disposition des internautes l'intégralité du catalogue de ces produits disponibles sur le marché français. Mais pour tous ceux qui souhaitent avoir une fenêtre ouverte sur ce qui se crée ailleurs dans le monde, une large sélection d'imports vient enrichir le catalogue français. La simplicité d'achat – l'architecture simple et claire du site permet aux internautes d'aller à l'essentiel et de trouver ce qu'ils recherchent en un minimum de clics, sans passer par de nombreuses pages. Pour les nouveaux venus, Amazon.fr propose différentes rubriques d'aide facilitant leur navigation et répondant aux multiples questions qu'ils peuvent être amenés à se poser. L'excellence du service rendu au client – le service consommateur est la préoccupation majeure de la société Amazon. Afin d'atteindre le niveau de qualité requis, le site Amazon.fr s'est doté d'une équipe francophone de professionnels expérimentés, adossant leur savoir-faire aux technologies les plus avancées : contenu éditorial réalisé par des experts et appliqué à une majorité de produits, délais de livraison garantis, paiements sécurisés, Service Client accessible 7 jours sur 7 *. Le site Amazon.fr se répartit entre : Paris qui abrite les équipes support et administratif; Boigny-sur-Bionne où se situe le centre de distribution ; Slough (Royaume-Uni) où se trouve le Service Client.

  • Par e-mail 7 jours sur 7 et par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Les livres sur Amazon.fr en quelques mots ou « la plus grande librairie en ligne de titres francophones disponibles dans le monde et la plus grande librairie en langue anglaise de France ».

Les livres en quelques chiffres :

L'ensemble des ouvrages francophones disponibles sur le marché français. Un stock de plusieurs centaines de milliers de références, constamment optimisé pour répondre sous 24 heures ** à toutes les commandes. 100 % des références en stock sont disponibles en 24 heures **. Plus de 400 000 titres accompagnés de leur première ou quatrième de couverture ou d'un synopsis. Plusieurs milliers de chroniques rédigées par l'équipe d'Amazon. Plusieurs modes de recherche par catégorie, par mot clé, par récompense… du plus général au plus précis. La possibilité de commander un ouvrage avant sa sortie. En plus du catalogue français, 800 000 titres en anglais disponibles au prix US… Ce qui fait d'Amazon.fr « la plus grande librairie en langue anglaise de France ».
** Délai d'acheminement.